— Фергюсон всегда давал фидбэк своим игрокам. Если негативный — старался делать это только один на один. Если позитивный — хвалил при всех. И это очень похоже на поведение других хороших лидеров.
— Что делать со звездой, которая плохо себя ведет? Все зависит от ситуации. Я считаю, что все заслуживают второй шанс. Многие звезды ведут себя так, потому что им нужен Алекс Фергюсон, который может дать им реальный фидбэк на их поведение. Но если звезда нарушает этические нормы, нужно увольнять ее без вопросов.
— Чаще всего сотрудники плохо себя ведут из-за плохого менеджмента.
— Часто бывает, что ты берешь чью-то звезду в свою компанию, а она приходит и становится ничем. Потому что звезду делает культура компании, люди, бренд. И в твоей компании она светит гораздо хуже.
— Как менеджера тебя не должны любить или бояться. Тебя должны уважать. И здесь много составляющих. Но один из них — нужно относиться ко всем одинаково.
— Быть Черчесовым сейчас намного сложнее, чем быть Лобановским 30 лет назад. Потому что сейчас ты многое про себя читаешь, и это тяжело: любой, кто имеет доступ к интернету, может написать все что угодно. Чтобы быть менеджером, сейчас нужно иметь толстую кожу.
— Фергюсон любил наблюдать за игроками, чтобы понять, смогут ли они еще играть два-три года или они уже в конце, и, может быть, их надо продать другой компании. Также стоит поступать со своими сотрудниками.
— Отличные менеджеры не просто мотивируют команду. Они знают, как мотивировать каждого игрока по отдельности.
— Иногда негатив извне может быть отличной мотивацией. «Они думают, мы ничего не стоим. Давайте им докажем». В США некоторые тренеры перед игрой смотрят газеты и читают интервью своих противников перед командой. И если они находят что-то плохое, сказанное в их адрес, они распечатывают это большим шрифтом и вывешивают на стенд как мотивацию.
